Lojistik (Fulfillment) Modelleri (FBA, FBM) Nedir?

E-ticaret pazaryerlerinde lojistik veya "fulfillment", bir siparişin alınmasından, ürünün depolanması, paketlenmesi ve müşteriye gönderilmesine kadar olan tüm süreci ifade eder. Satıcılar genellikle iki ana lojistik modelinden birini seçerler: FBM (Satıcı Tarafından Gönderim) ve FBA (Pazaryeri Tarafından Gönderim).

FBM (Fulfillment by Merchant - Satıcı Tarafından Gönderim): Bu modelde, lojistik sürecinin tüm sorumluluğu satıcıya aittir. Süreç: Satıcı, ürünlerini kendi deposunda veya evinde stoklar. Bir sipariş geldiğinde, ürünü kendisi paketler, kargo etiketini hazırlar ve müşteriye gönderir. Müşteri hizmetleri ve olası iadelerle de yine kendisi ilgilenir. Avantajları: Satıcı, envanteri ve paketlemesi üzerinde tam kontrole sahiptir. Ayrıca, pazaryerine bir lojistik hizmet bedeli ödemediği için potansiyel olarak daha yüksek kar marjı elde edebilir. Dezavantajları: Özellikle sipariş hacmi arttığında, paketleme ve kargolama çok zaman alıcı ve zahmetli bir iş haline gelebilir.

FBA (Fulfillment by Amazon/Marketplace - Pazaryeri Tarafından Gönderim): Amazon tarafından popülerleştirilen bu modelde, satıcı lojistik sürecini pazaryerine devreder. Süreç: Satıcı, ürünlerini toplu halde pazaryerinin lojistik merkezine (deposuna) gönderir. Bir sipariş geldiğinde, pazaryeri (örneğin Amazon) ürünü kendi deposundan alır, paketler, müşteriye gönderir ve müşteri hizmetleri ile iadeleri yönetir. Avantajları: Satıcıyı depolama, paketleme ve kargolama yükünden kurtarır, böylece satıcı pazarlama ve ürün geliştirme gibi işlere odaklanabilir. Ayrıca, ürünler genellikle "Prime" gibi hızlı kargo programlarına dahil olur ve bu da satışları artırır. Dezavantajları: Bu hizmet karşılığında, pazaryerine depolama ve gönderim ücretleri (komisyona ek olarak) ödenmesi gerekir, bu da kar marjını düşürür.

Kelimeler: fba, fbm, lojistik, fulfillment, amazon, pazaryerleri, e-ticaret, kargo